Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

RÜCKSENDUNGEN

Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, die genesis pro life Produkte zu prüfen und zu testen.

In der Regel muss für die Rückgabe der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben und sich in der Originalverpackung befinden.

Ausnahmen: Aufgeklebte Chips sind abzuziehen und auch defekt in Einzelteilen in der Originalverpackung zurückzusenden.

Angefangene Kosmetikartikel sind ebenso in der Originalverpackung zurückzusenden.

Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir mit der Rücksendung eine Kopie der Rechnung.

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, verwenden Sie bitte das untenstehende Formular oder senden Sie uns eine E-Mail an info@genesis-pro-life.com.

Versand

Die Versandkosten für Ihren Widerruf tragen Sie selbst. 

Bitte senden Sie die entsprechenden Artikel an folgende Adresse zurück:

genesis pro life - Walter Rieske

Methestr. 25

37186 Moringen

Wenn Sie einen Artikel an uns verschicken, sollten Sie einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung und/oder ggf. auch den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. 

Rückerstattungen des Warenwertes

Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt und über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet und Sie erhalten per E-Mail eine Gutschrift zur Rechnung. Nach einigen Tagen erfolgt automatisch die Erstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (Bank oder PayPal).

Wenn Sie nach 10 Tagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto/PayPalkonto.

Kontaktieren Sie ggf. auch Ihren Zahlungsdienstleister/Bank. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung von der Bank gutgeschrieben wird.

Wenn Sie all dies getan haben und keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per Mail unter info@genesis-pro-life.com .

UMTAUSCH

Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Wenn Sie einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@genesis-pro-life.com  und warten Sie unbedingt auf unsere Antwort, in der wir Ihnen das weitere Vorgehen mitteilen und auch das Rücksendelabel senden. Dies kann 1-2 Werktage in Anspruch nehmen.

Alternativ können Sie auch das untenstehende Formular benutzen.

Versand

Sobald der defekte oder beschädigte Artikel bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen einen Ersatzartikel über unseren Versanddienstleister.

Die Zeit, die es dauert, bis der umgetauschte Artikel bei uns /oder wieder bei Ihnen eintrifft, kann je nach Land, in dem Sie wohnhaft sind, variieren.

Moringen, 01.11.2023

Einwilligung zur Verarbeitung von Daten

Sie stimmen zu, dass Ihre Daten aus dem Formular Rückgabe zur Beantwortung Ihres Anliegens erhoben und verarbeitet werden. Die Daten werden nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage gelöscht oder falls es zu einer Rückerstattung/Reparatur/Ersatzlieferung kommt, dafür weiterverarbeitet.
HINWEIS: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft per E-Mail an info@genesis-pro-life.com widerrufen. Die abgesendeten Daten werden nur zum Zweck der Bearbeitung Ihres Anliegens verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.